Tout ce que vous souhaitez savoir se trouve ici...

La Foire aux Questions

Comment passer commande sur Le Salonais ?

Il vous suffit de sélectionner le ou les produits souhaités, de les ajouter au panier puis de suivre les étapes de validation de commande. Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne via Stripe.

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant le début de la fabrication. Pour toute demande, merci de contacter rapidement contact@le-salonais.fr. Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées une fois la fabrication lancée.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui. Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après validation du paiement. Un autre email vous indiquera lorsque votre commande sera remis au transporteur avec votre n° de suivi.

Les produits sont-ils fabriqués à la main ?

Oui. Les créations proposées sur Le Salonais sont artisanales. Certaines sont fabriquées à la demande, d’autres peuvent être personnalisées, ce qui explique des délais de fabrication variables.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais de fabrication varient selon le produit et le niveau de personnalisation. Ils sont clairement indiqués sur chaque fiche produit avant l’achat.

Les produits sont-ils exactement identiques aux photos ?

Les visuels présentés sont non contractuels. En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations peuvent exister, ce qui fait partie de l’unicité de chaque pièce.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements sont effectués en ligne via Stripe, par carte bancaire.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via la plateforme Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site le-salonais.fr.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons : Colissimo - Mondial Relay - Click & collect (retrait sur place). Les options disponibles sont affichées lors de la commande.